Especializada em veículos 4x4

ENTREGAS

Ao comprar na ABC OFF ROAD você terá a tranquilidade e praticidade de receber seus produtos em casa, com segurança e economia. O frete é calculado de acordo com o peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido. O prazo de envio é estabelecido em função da confirmação do pagamento, do tempo de fabricação do produto adquirido e do local de entrega. Esta informação varia conforme o produto e se encontra na descrição de cada produto.

Você receberá um e-mail de confirmação com os dados do pedido. Em até 3 dias úteis após o envio das informações do seu pagamento seu pedido será remetido (EXCETO PARA PRODUTOS QUE TENHAM PRAZO PARA ENVIO).

O prazo para envio indica quantos dias leva até que o produto seja entregue na transportadora ou correio. Após a entrega na transportadora ou correio, será enviado um e-mail com os dados para rastreamento do produto. A partir do momento da entrega do produto para a transportadora ou correio, o tempo de transporte do produto até a casa do cliente pode variar de acordo com o método de envio escolhido, distância entre outros.


RECEBIMENTO DA MERCADORIA

Importante!

Ao receber o produto em sua casa, você deverá desembalá-lo, evitando o uso de estiletes e/ou facas para não danifica-lo, checando assim se não houve nenhum dano ou avaria no transporte.

A ABC OFF ROAD faz o possível para garantir o envio de produtos em perfeitas condições, mas como utilizamos serviços terceirizados de transporte, solicitamos que verifique se os mesmos se encontram em perfeito estado ao recebê-los.
PORTANTO, NO MOMENTO DA ENTREGA, CONFIRA TODOS OS ELEMENTOS E PEÇAS DO PRODUTO NA PRESENÇA DOS FUNCIONÁRIOS DA TRANSPORTADORA.


CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda não despachados.

Em casos de troca ou devolução, caso o produto já tenha sido remetido, deve ser devolvido em sua embalagem original, inviolada, com todos os acessórios, no prazo máximo de 07 (sete) dias, onde a ABC OFF ROAD deverá ser contatada no momento da desistência para informar procedimentos para troca. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de fretes. A devolução de produtos com embalagens abertas ou com sinais de uso não será aceita.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano, trocado em relação ao pedido, avariado e/ou danificado durante o transporte, entre em contato através do e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha ou problemas no transporte, faremos o estorno de todos os valores pagos, inclusive do frete. Mas é fundamental que, antes de realizar a devolução, entre em contato conosco para repassarmos as devidas orientações.

No caso dos produtos sob encomenda (personalizados), os cancelamentos, devoluções e trocas somente serão possíveis dentro do PRAZO DE CANCELAMENTO, correspondente a 04 (dias) dias após a confirmação do pagamento. Após este prazo, o produto entrará em linha de produção e o pedido NÃO PODERÁ MAIS SER CANCELADO, DEVOLVIDO ou TROCADO.

Para devolução de produtos de pronta entrega já despachados pela ABC OFF ROAD o cliente deverá arcar com os custos de frete para a devolução. O cliente terá a obrigação de DEVOLVER A MERCADORIA EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, INVIOLADA.

Neste caso, o produto devolvido deverá se encontrar em perfeito estado, com todas as peças, opcionais e munido de manuais (se houverem). Se detectado uso do produto ou avaria, a ABC OFF ROAD não aceitará o produto de volta.

Fazemos a troca imediata em até 15 dias da compra, após o recebimento do produto defeituoso (o frete é por nossa conta quando verificado o defeito de fabricação ou de seus componentes), caso o problema tenha ocorrido de forma acidental durante a instalação, nós possuímos assistência técnica a disposição.

Para quaisquer outros problemas detectados, favor entrar em contato conosco através do EMAIL ou TELEFONE para lhe orientarmos sobre os procedimentos corretos a serem adotados.


GARANTIAS

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco através do CONTATO, indicando nome completo, numero do pedido e nota fiscal.

Fornecemos Nota Fiscal em todas as compras, portanto sempre guarde sua Nota Fiscal, pois os prazos de garantia partem da data de emissão descritas em sua Nota fiscal, desta forma asseguramos nosso compromisso para melhor atendê-lo.

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